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日常

顧客とクライアントの違い

2021.04.25

みなさんは自身のお客様を何と呼んでいますか?

 

 

 

お客さん

お客様

顧客

客先

利用者

クライアント(広告主・カウンセリング受けに来た人)

クランケ(ドイツ語で患者)

ユーザー(利用者)

コンシューマー(消費者)

カスタマー(顧客・得意先・取引先)

パッセンジャー(乗客)

 

 

 

 

これを聞くだけで

どの業界にいるか

察しがつくものもあります。

 

 

 

 

 

 

 

今回のお話は

 

・顧客

・クライアント

 

 

に焦点を当てて話をしていきます

 

 

 

 

 

 

コチラの本には

-------------------------
参考:ジェイ・エイブラハム著

新訳 ハイパワーマーケティング 

あなたのビジネスを加速させる「力」の見つけ方
-------------------------

 

 

顧客

 商品やサービスを購入する人

 

 

クライアント

 他人の保護下にある人

 

 

 

 

 

 

という定義づけをしています。

 

 

 

 

 

 

 

当社のサービスに当てはめて

少し噛み砕いて説明すると

 

 

 

 

顧客

 スポット工事・単発の依頼

 職人さんの手配だけのご用命

 ※本の例
  ドリル(穴あけ機)が欲しいよ!

 

 

 

 

クライアント

 工場さんであればメンテナンスや

 操業を含めご相談頂く場合

 長期的に各地の工事を共に

 こなしていく前提の関係性である場合

 ※本の例
  穴が欲しいよ!

 

 

 

 

 

 

解決したい本質を

ご相談、ご用命くださる場合

 

 

 

 

 

 

 

私個人としては

 クライアントとして対応させて頂いています。

 

 

 

 

 

 

 

お声がけする際は、

愛を込めて

お客さん(〇〇さんっ)

と呼ばせて頂いています。

 

 

 

 

 

 

 

 

相変わらず

説明を省略しすぎると

流石に訳わかんないですよね

(;´Д`A ```

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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